Гарантия на товар
Мы уверены в качестве нашего оборудования и предоставляем официальную гарантию до 3 лет. Ваша уверенность в чистой воде — наша ответственность.
Гарантийные обязательства
- Системы обратного осмоса: до 24 месяцев
- Засыпные фильтры и умягчители: 12 месяцев
- УФ-стерилизаторы: 12 месяцев
- Фильтры под мойку: 12 месяцев
- Пурифайеры и диспенсеры: 12 месяцев
- Промышленное оборудование: до 36 месяцев
- Бытовые системы: 36 месяцев
- Коммерческие системы: 24 месяца
- Промышленные системы: 12 месяцев
- Пусконаладочные работы: 3 месяца
- Картриджи и мембраны: 1 месяц
- Фильтрующие загрузки: 1 месяц
- УФ-лампы: от 6 месяцев
- Комплектующие: 12 месяцев
Условия гарантийного обслуживания
✅ Что покрывается гарантией
- Заводские дефекты и брак
- Выход из строя комплектующих
- Неисправности, возникшие не по вине пользователя
- Протечки в местах соединений (при установке нашими специалистами)
❌ Что не покрывается гарантией
- Механические повреждения
- Последствия неправильной эксплуатации
- Несвоевременная замена расходных материалов
- Использование неоригинальных комплектующих
- Повреждения из-за качества воды (переизбыток железа, хлора)
- Естественный износ расходных материалов
- Последствия стихийных бедствий
Сервисные центры
📍 Москва и Московская область
2 сервисных центра, выезд специалиста в течение 24 часов
🏠 Регионы России
Доставка оборудования в сервисный центр и обратно осуществляется за счёт покупателя
Процесс гарантийного обслуживания
Свяжитесь с нами по телефону горячей линии или через форму на сайте. Опишите проблему — мы предварительно диагностируем неисправность и расскажем о дальнейших действиях. В 70% случаев проблема решается на месте.
Мы получаем неисправный товар и проводим диагностику с привлечением специалиста производителя.
Если ремонт невозможен — меняем оборудование на новое. Среднее время замены — 3 рабочих дня.
Вы подписываете акт выполненных работ. Мы проводим опрос качества обслуживания.
Гарантийные документы
Для активации гарантии сохраняйте следующие документы:
- Гарантийный талон с печатью компании и подписью
- Товарный чек или счет-фактура
- Акт выполненных работ по монтажу (если установка наша)
- Паспорт оборудования с отметкой о продаже
Послегарантийное обслуживание
После окончания гарантийного срока мы продолжаем обслуживать ваше оборудование:
- Ремонт по фиксированным ценам — заранее знаете стоимость
- Оригинальные запчасти — в наличии на складе
- Скидка 15% на все работы для постоянных клиентов
- Выезд специалиста в течение 2 рабочих дней
🔧 Нужна помощь с оборудованием?
Наши инженеры оперативно решат любую проблему. Гарантийный ремонт — бесплатно, не гарантийный — по фиксированной стоимости.
Полные условия гарантии изложены в гарантийном талоне и регламенте гарантийного обслуживания. Компания оставляет за собой право изменять условия гарантийной политики. Актуальная версия всегда доступна на сайте.